Politique de retour

Politique de retour gratuit de 14 jours :

  1. Retours gratuits : Nous offrons à nos clients la possibilité de retourner les articles achetés dans notre boutique en ligne dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception de la commande, sans frais supplémentaires.

  2. Conditions de retour : Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine, avec les étiquettes intactes et dans leur emballage d'origine. Les articles doivent être non utilisés et non endommagés.

  3. Processus de retour : Les clients doivent contacter notre service clientèle pour obtenir une étiquette de retour avant de renvoyer les articles. Le label doit être collé sur l'emballage de retour. Les frais d'expédition pour le retour sont gratuits.

  4. Remboursement : Une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé pour l'achat.

  5. Exceptions : Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour gratuit, comme les articles en solde ou personnalisés. Les conditions de retour pour ces articles seront spécifiées au moment de l'achat.

  6. Politique de retour après la période de 14 jours : Les retours effectués après la période de 14 jours peuvent être acceptés à notre discrétion et seront soumis à des frais de réapprovisionnement.

  7. Politique de retour des articles défectueux : Si un article est défectueux ou endommagé à la réception, veuillez contacter notre service clientèle dès que possible pour organiser un retour et un remplacement ou un remboursement.

Cette politique de retour gratuit de 14 jours vise à offrir à nos clients une expérience d'achat sans souci et à garantir leur satisfaction avec leurs achats en ligne.