Livraison et Retours | Vstyl

Chez Vstyl, nous savons que la rapidité, la fiabilité et la simplicité sont essentielles pour votre expérience d'achat. Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur nos services de livraison rapide et notre politique de retour simple et sécurisée, en Belgique, en France et en Europe.

Livraison rapide en Belgique, France et Europe

• Traitement des commandes : Toutes les commandes passées avant 14h sont préparées et expédiées sous 24h ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
• Délais de livraison :
  • Belgique : 1 à 3 jours ouvrables
  • France : 2 à 4 jours ouvrables
  • Europe : 3 à 7 jours ouvrables selon le pays
• Frais de livraison :
  • Gratuite dès 60€ d'achat en Belgique
  • Gratuite dès 80€ d'achat en France
  • 5,90€ de frais fixes sous le seuil
• Transporteurs de confiance : Nous travaillons avec Bpost, Colissimo, DPD et UPS pour assurer une livraison rapide et sécurisée.

Suivi de commande en temps réel

À l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment et être informé de chaque étape de la livraison.

Zones de livraison

Nous livrons partout en Belgique, en France métropolitaine et dans plusieurs pays européens (Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Espagne...). Pour toute demande spéciale, contactez-nous.

Politique de retours et échanges

• Droit de rétractation : Conformément à la législation européenne, vous disposez de 14 jours pour changer d'avis à partir de la réception de votre commande.
• Conditions de retour : Les produits doivent être non ouverts, non utilisés, et dans leur emballage d'origine intact pour pouvoir bénéficier d'un remboursement ou d'un échange.
• Procédure simple :
  1. Contactez-nous via notre formulaire de contact en précisant votre numéro de commande.
  2. Nous vous guiderons étape par étape pour organiser votre retour facilement.
• Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
• Remboursement rapide : Dès réception et validation du retour, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés via votre mode de paiement initial.

Commandes endommagées ou anomalies

Si vous constatez un produit endommagé à la réception, prenez des photos du colis et contactez-nous immédiatement. Nous trouverons une solution rapide pour vous satisfaire : renvoi ou remboursement.

Besoin d'aide ?

Notre équipe est à votre écoute pour toute question sur la livraison, le suivi ou un retour produit. Contactez-nous ici, nous répondons sous 24h ouvrées.

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